2025年全国两会期间，“银发经济”成为热议话题。银发经济的政策越来越清晰，运营模式越来越成熟，银发经济已经从探索阶段进入了快速发展阶段，养老产业被赋予拉动内需、促进社会和谐的双重使命。
湖北炎黄养老服务集团有限公司（以下简称“炎黄养老”）作为深耕湖北居家养老市场19年的先行者，以“科技守护+人性照护”为核心，构建覆盖城乡的养老服务网络，成为银发经济高质量发展的生动实践样本。
70多岁的黄奶奶是中南路街梅苑社区的一位独居老人。由于腿脚不便，她长期面临“做饭难”的问题。每天的三餐成了她最大的困扰，常常只能简单对付一口，营养跟不上，身体也日渐消瘦。2023年，炎黄养老联合社区与美团发起了“红色骑士幸福助餐行动”。黄奶奶成为首批受益者之一。每天中午，她只需用手机点单，就能收到由“红色骑士”志愿者送来的热腾腾的营养餐。
“这饭真香，比我以前自己做的强多了！”黄奶奶捧着饭盒，眼里满是感激。送餐的志愿者小李不仅送饭，还会陪她聊聊天，问问她的身体状况。渐渐地，黄奶奶的脸上多了笑容，身体也硬朗了许多。
有一次，黄奶奶特意为小李准备了一双亲手织的毛线手套。“天冷了，你们送餐辛苦了，戴上这个暖和。”小李接过手套，心里暖暖的。
这只是炎黄养老无数温情故事中的一个。在重阳节，志愿者们为独居老人送去鲜花和祝福；在中秋节，他们带着月饼和关怀走进老人家中；在生日当天，他们为老人唱生日歌、切蛋糕……每一次服务，都是对老人情感需求的细致回应。
自2006年品牌成立以来，炎黄养老始终聚焦居家养老这一核心场景。目前，其业务覆盖湖北省20余个市县区，涵盖社区服务站点、专业照护单元及综合性养老机构，累计管理床位2000余张，并打造了14个市县区智慧养老服务平台。这一布局不仅填补了城乡养老服务的空白，更以“家门口养老”模式降低服务门槛，惠及超10万老年群体。
在基础设施之外，该集团注重服务下沉。以江夏区智慧养老平台为例，通过物联网设备实时监测独居老人健康数据，联动社区网格员提供应急响应，实现“15分钟服务圈”全覆盖。这种“科技+本地化”的模式，既缓解了机构养老资源紧张的问题，又保留了老年人熟悉的居住环境，成为破解“养老不离家”难题的关键。
炎黄养老的核心理念是“让技术有温度，让服务更贴心”。其创新实践主要体现在三大维度：从基础照护到精神满足的居家服务场景化日趋完善。居家上门服务突破传统家政范畴，延伸至精神慰藉、节日慰问、陪医就诊等多元场景。例如，针对失能老人推出“定制化生活重建计划”，通过康复训练、心理疏导帮助其恢复自理能力；重阳节送花、中秋节慰问等常态化活动，则精准回应老年人的情感需求。2023年，集团累计开展上门服务超50万次，满意度达98%。
数据驱动，智慧养老平台的服务越来越精准。依托自建的智慧养老平台，炎黄养老整合健康监测、紧急呼叫、服务预约等功能，实现“一屏统管”。以东湖风景区试点为例，平台通过AI算法分析老人行为数据，提前预警跌倒、突发疾病等风险，并与三甲医院建立绿色通道，将急救响应时间缩短至10分钟以内。这一模式获评2024年世界大健康博览会“突出贡献奖”。
红色骑士助餐行动，破解“最后一公里”难题。针对独居老人“做饭难”问题，炎黄养老联合社区与美团发起“红色骑士幸福助餐行动”。依托数字化系统实现线上下单、中央厨房标准化供餐、"红色骑士"志愿服务队30分钟精准送达。该项目已覆盖全省1.2万名行动不便老人，成为“舌尖上的养老”典范。
银发经济的可持续发展离不开人才储备。炎黄养老自有职业技能培训学校，开设急救护理、心理疏导、智能设备操作等全维课程，累计培养持证护理员5000余人。通过“理论+实操+考核”标准化体系，确保服务质量可追溯、可评价。
此外，集团创新“时间银行”互助养老模式，鼓励低龄老人为高龄老人提供志愿服务，积分可兑换未来养老服务。这一机制既缓解了人力短缺压力，又激活了老年群体的社会参与感。
今年全国两会提出“鼓励社会资本参与养老产业”“发展智慧健康养老新业态”，炎黄养老的实践与之高度契合。
多年来，炎黄养老积极践行政企协同，与地方政府合作建设社区养老设施，享受政策补贴的同时反哺公共服务；加大科技赋能力度，智慧养老场景获工信部“适老化改造试点”支持； 产业联动，与美团、医疗机构等跨界合作，构建养老生态圈。
6、从湖北经验到全国样本：让更多老人享有尊严、幸福的晚年
湖北炎黄养老集团总经理魏菲表示，“银发经济”不是“夕阳产业”，而是“朝阳事业”。我们将继续探索“居家-社区-机构”三位一体模式，让更多老人享有尊严、幸福的晚年。
站在19周年的新起点，炎黄养老计划进一步扩大智慧养老覆盖面，未来三年新增床位1000张，并探索“家庭养老床位”模式，通过适老化改造和远程监护，将专业服务延伸至家庭场景。同时，集团将联合高校成立养老产业研究院，推动行业标准制定，助力银发经济从“量”到“质”的跨越。 从一碗热饭的温情，到智慧平台的精准守护，炎黄养老用19年诠释了“老有所养”的深层内涵。在银发经济蓬勃发展的今天，其经验不仅为湖北老龄事业注入活力，更为全国养老产业高质量发展提供了可复制的范本。未来，期待更多企业以科技为翼、以人文为根，共同托起“最美夕阳红”。
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