如何在
武汉大学人民医院（湖北省人民医院）
“快准稳”地完成就诊？
特殊群体如何享受绿色服务？
本篇“咋诊”结合院方就诊须知
与患者高频疑问
从挂号、检查到住院全流程拆解
更有残障人士、老年人、新生儿等专属提醒
助你就诊省时省力省心
更多就诊疑问，欢迎点击“咋诊”小程序咨询▲
注：左为“咋诊”名医绿通健康部落
满额后请添加小助手(右)，一对一拉入群
Q1、如何预约挂号？专家号太紧俏，如何抢号？
放号时间：可通过官方微信公众号、支付宝生活号、自助机提前预约挂号，预约挂号时间为1-7天。每天8:00更新第8天号源（例：周一8点可挂下周一全天号）。
捡漏技巧：就诊前一晚23点前可挂次日退号，热门科室建议提前7天蹲守。
特殊通道：70岁以上老人、残障人士致电027-88999120可预留当日号源。
Q2、医生开的药品处方单多久会过期？
门诊处方有效期为三天，逾期即失效，需重新挂号。
Q3、门诊费用清单、发票、电子病历分别在哪打印？
主院区：门诊清单、电子病历凭就诊时使用的就诊卡号，在门诊楼1、2、3、4各楼层的自助设备服务区打印，打印后在门诊一楼大厅总服务台盖章。
主院区：门诊发票在门诊一楼大厅电子发票打印区，凭电子票据二维码扫码打印；
19号楼：门诊、清单、电子病历、门诊发票可以在19号楼1楼及主院区1、2、3、4各楼层打印，东院区门诊就诊的各类发票、清单等均能在主院区打印。
Q4、药房排队太长？这些窗口不拥挤
快速取药点：门诊1楼西药房7号窗口（8:00-17:00）可取常规药品。
中药代煎服务：门诊5楼中药房窗口，上午缴费下午取（上午11:30前在中药房窗口完成代煎登记的处方）。
残障人士视障及听障患者可至门诊1楼总服务台登记，提供专人陪诊服务。
Q5、医保患者的处方单，可以直接用手机支付使用医保统筹吗？
可以，医院2023年已开通手机医保统筹基金支付的功能。
武汉职工医保和居民医保患者在院就诊后，只需用手机微信扫一扫门诊导诊单上的二维码，就可使用医保统筹基金支付，患者无需排队即可在手机上完成。
Q6、异地（湖北省内、跨省）医保，住院是怎样的流程？
请在住院后3个工作日内办理以下手续：
①异地就医备案。湖北省医保患者可在“鄂汇办APP”、“湖北医疗保障微信小程序”线上办理或到参保地医保局办理；跨省医保患者可在“国家医保服务平台APP”线上办理或到参保地医保局办理。
②持住院证、社保卡或医保电子凭证在入院登记窗口办理医保身份登记。
Q7、术前检查能提前做吗？
门诊开住院证时同步开具检查单，住院前3天完成检查可缩短等待时间。
重要提醒：心电图、凝血四项等检查结果7日内有效。
Q8、手术当天家属要准备什么？
成人：身份证+医保卡+术前禁食证明（护士站领取）
儿童：出生证明+疫苗接种本+监护人身份证
ICU探视：每日15:00-15:30
Q9、出院后多久能拿到病历？复印要另外支付费用吗？
住院病人结账出院7个工作日后，病人本人或其委托人按规定携带相关有效身份证明，可来该院病案管理科复印病历；因各种原因无法前来复印者，医院提供微信预约快递复印服务。
患者可通过微信登录健康武汉小程序，按需求填写病历复印内容，提交后所需病历复印件会通过快递公司寄到患者手中。复印收费按0.5元/张标准收取；微信预约快递服务需另收取快递费。
老年人绿色通道
挂号：人工窗口设“老年人优先通道”（挂号、收费、药房各专用窗口）
检查：70岁以上及无家属陪同的老年人可申请志愿者陪诊服务（支持电话027-88999120提前预约及一楼总服务台现场预约）
便民门诊：慢性病续方无需挂号费，直接到门诊一楼挂号处1号窗口开药
残障人士专享服务
| 轮椅租借 | 免押金，最长3天 | 1楼总服务台 |
| 无障碍停车 | 门诊广场东侧5个专用车位 | 凭残疾证进入 |
新生儿家长必看
出生证明：出院前在产科病房办理，需准备《孕产妇保健手册》
急救通道：儿科急诊设新生儿抢救室（24小时接诊）
住院押金不够？这些情况可缓交
持有低保证、特困证的患者可申请押金减半，重大疾病患者致电88041911转85314申请分期支付。
Q10、医院的体检中心怎么预约？
可致电体检中心预约。
主院区：上午：027-88041911转81589，下午：027-88041911转81540，预约电话：13308621842。
东院区：上午：027-88041911转83715，027-88041911转83716；下午：027-87002170。
Q11、线上问诊什么时候会有答复？
线上问诊方式支持图文、音视频问诊，医生将在24小时内接诊并回复，自医生接诊开始计时，交流时限为24小时，超过系统将自动结束对话，如医生未在24小时内接诊，挂号费自动原路退还。
Q12、线上开药需要注意什么？
就诊人为诊断明确且病情稳定的复诊的患者，复诊时间超过三个月的患者、首诊患者、急症患者、危重症患者请到线下医院就诊，开药专区开药时段：上午8:00-12:00；下午14:00-17:30。
请在病情描述界面填写药品名称、规格、数量及用法，并上传您的既往病历、处方笺、检验检查结果等相关资料，以便医生准确开具处方，每次处方最多可开具10种药品，且用药剂量最多不超过1个月。
Q13、夜间门诊有哪些科室？
目前还有儿科，接诊时间为17:30-19:30，地点在19号楼1楼。
若还有其他关于就医的疑问，欢迎拨打医院客户服务中心电话：027-88999120 （24小时）
身体不适别硬扛
武汉医疗天团已就位
“咋诊”医患群汇聚90位权威专家
涵盖同济、协和、省人民等
顶尖三甲医院王牌科室
名医+青年骨干医生双轨护航
为您在线守护健康
武汉大学人民医院儿2科主任 主任医师 姜毅 已入驻“咋诊”医患群【姜毅儿科健康部落】；
武汉大学人民医院肝胆外科主任 主任医师 余佳 已入驻“咋诊”医患群【省人民肝胆外科健康部落】；
武汉大学人民医院耳鼻喉科副主任 主任医师 许昱 已入驻“咋诊”医患群【许昱耳鼻喉健康部落】；
有相关疑问的朋友，欢迎扫码入群向专家免费咨询。
【入群方式】
扫码添加37度健康小助手
我们为您提供一站式就医服务
注：请长按添加小助手1号或2号，一对一拉入群
公益导诊热线
