作为泰康医养融合战略的核心载体，健康财富规划师（HWP）正重塑保险行业的服务逻辑。2018年诞生的HWP职业，通过保险、医养、资管等多学科复合型培养体系，将传统保险销售升级为全生命周期管家式服务。
以泰康人寿江苏分公司孙剑平团队为例，这位转型6年的HWP已创造超7亿元保费，带领“聚鑫家族”团队实现亿元平台常态化。孙剑平接受中华工商时报记者采访时表示，取得这样的业绩源于泰康的三端协同机制——通过泰康仙林鼓楼医院的医疗资源、苏园养老社区的体验式营销，HWP得以将抽象的保险产品转化为可见的医养服务。
孙剑平说，客户买保险不是买了一个虚拟的产品，而是在虚拟产品的背后赋予很多看得见经常能触达到的服务，比如说泰康仙林鼓楼医院解决了客户医疗资源的问题。“我每天不是在泰康仙林鼓楼医院就是在养老社区，客户买我的保险，家庭在有医疗需求的时候可以随时找到我。”
与传统保险销售模式形成鲜明对比，HWP将“保险顾问+医养顾问+理财顾问”的多元角色深度融合，能够精准且全方位地满足中高净值人群在全生命周期和全财富周期的各类需求。服务范畴从基础的保险保障起步，广泛延伸至医疗健康、品质养老以及财务规划等多个高端领域。
正如孙剑平所言：“客户购买的不仅是保单，更是覆盖从摇篮到天堂的全方位守护。”
泰康人寿绩优白皮书（2024）显示，泰康人寿绩优队伍中，80、90后人群占比超50%，大专学历者以上占比超70%，有金融、地产、教育、医疗等职业经历人员占比超60%，充分体现HWP作为新职业，正成为青年人才择业优选。从大众口中“卖保险的”，到获得教育部门批准的面向院校的“1+X”职业技能认证，再到成为权威机构认证的知名商标品牌，吸引众多“清北复交”及耶鲁等QS排名前50大学的优秀毕业生。截至2024年11月，泰康HWP队伍人数超过2.2万人，其中2024年累计吸引19位博士，超520位硕士，超2200人来自国内双一流大学，超240人来自海外知名高校。这样的团队架构，精准契合当下保险市场日益增长的专业化、多元化服务需求，为泰康在激烈的市场竞争中奠定了坚实人才基础，成为行业人才建设的典范，顺应着保险行业人才结构优化的新方向。
聚焦“医教研养康”，
打造“五位一体”的医养综合体
泰康开创“支付+服务+投资”三端协同的“新寿险”模式，构建全生命周期医养康宁服务体系。随着医养康宁实体布局持续深化，泰康医养融合进入3.0模式。通过南京泰康仙林国际医养园区等标杆项目，泰康以医养融合为创新实践，为长寿时代下的健康老龄化提供了“江苏样本”。
泰康仙林鼓楼医院与毗邻的泰康之家·苏园组成泰康仙林国际医养园区，是泰康首个“医、教、研、养、康”“五位一体”的超级旗舰版医养综合体。苏园养老社区通过与毗邻的泰康仙林鼓楼医院形成“急救绿通”“双向转诊”机制，构建起“15分钟医疗圈”。
记者了解到，泰康之家·苏园一期入住率超90%。社区内设的医疗服务中心配备三甲医院医护团队，2023年成功抢救突发心肌梗死老人仅用20分钟，较常规急救缩短近60%时间。这种“楼上养老、楼下就医”模式，正是泰康“医养融合3.0”的生动注脚。
泰康之家·苏园负责人王红对记者说：“我们打造的不仅是居住空间，更是涵盖文化养老、活力社交、健康管理的全维度生活场域。我们丰富的业态也为高品质长者的养老服务需求提供了更好的选择。”高品质养老不仅是硬件设施能够达到中高品质，更多是在精神层面，在文化对等层面，“活力养老是泰康之家着重推行的生活方式，着重解决老年人七大需求，财务、社交、精神、健康、文化、娱乐，这都是老年人非常需要的。”
泰康用保险筹资方式，将虚拟的保险转变为看得见、摸得着的医养服务。在江苏，泰康已搭建起“4家养老社区+医学中心+全域服务网络”的立体化养老版图。泰康之家养老社区在江苏省内已实现规模化布局，目前坐落于苏州和南京的两家养老社区已投入运营。此外，2023年以来，无锡锡园、南通通园项目相继落地，使泰康在江苏的养老社区达到4家，将提供近6000个养老单元。
长寿医院+长寿社区，
作为泰康医疗体系的核心支柱，南京泰康仙林鼓楼医院积极打造长寿医院，医院重点建设消化医学、神经医学、老年医学、泌尿医学、健康管理五大战略学科，2024年门诊量突破80万人次。在医养融合实践中，医院创新“5+N”学科战略，通过老年医学中心MDT多学科会诊模式，实现慢性病管理的个性化干预。王旭平介绍：“我们与养老社区建立的‘飞书群’沟通机制，让老年患者更高效地获得专业救治。”这种深度融合使医院老年医学中心案例入选国家卫健委典型案例库。
泰康打造面向未来的超级医养健康旗舰，发挥规模效应，提升资源配置和服务保障能力，提升产品竞争力。充分发挥三级综合医院学科优势，搭建“无缝式”整合医疗服务体系，实现更高层次的医养融合。作为险资办医的代表，泰康医疗在全国精心布局的五大医学中心已全部投入运营，可提供超5000张医疗床位，成为国家多层次医疗服务体系的重要组成部分。
截至2024年底，累计投入500亿元投资建设运营医养，泰康之家、泰康医疗、泰康拜博口腔等共同组成的“长寿社区+长寿医疗”相关布局280家，覆盖56座城市；累计投入超170亿元，通过直投和投资基金等方式投资大健康生态企业，包括直投企业近40家，大健康股权基金项目20余个。
泰康模式的创新价值在于构建了“支付+服务+投资”的商业闭环：HWP前端链接客户的养老、医疗和资管需求，社区中端提供品质养老服务，医院后端支撑医疗资源。这种协同效应在数据层面得到印证——2024年泰康幸福有约客户突破23万人，HWP人均产能远超行业平均水平。正如泰康保险集团创始人、董事长兼首席执行官陈东升在泰康第24届世纪圣典新寿险论坛上所说，泰康从一个传统的寿险公司，蜕变成长寿时代泰康方案，打造长寿时代最佳的筹资模式，全生命周期无缝对接的医养康宁超级服务体系，就是“支付+服务+投资”三端协同的新寿险模式，并通过商业模式的重塑孵化了寿险新“金三角”，即“产品＋服务”“HWP＋超体”“中高净值客户＋家庭、家族”。
泰康保险集团通过垂直整合产业链，将保险产品转化为服务供给能力，重新定义寿险的价值坐标。长寿时代，泰康医养融合模式不仅破解了传统寿险的痛点，更开辟了行业增长新赛道。泰康在江苏的医养康宁实践，是泰康保险新寿险区域全业态布局的成熟样本，通过“支付+服务+投资”三端协同，泰康不仅重构传统保险的价值链，更以耐心资本浇筑出大健康产业服务的新范式。
来源：中国工商时报
